Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei vapeszone.de vollkommen zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben und eine Erstattung zu erhalten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (vapeszone.de, [Adresse], [Telefonnummer], [Email-Adresse]) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dies durch eine eindeutige Erklärung tun, z. B. per E-Mail oder durch Ausfüllen des Widerrufsformulars auf unserer Website.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen Ihnen durch die Rückerstattung keine zusätzlichen Kosten.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf Ihres Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie, es sei denn, wir haben einen Fehler bei der Lieferung gemacht oder das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Versiegelte Produkte, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dazu gehören insbesondere Produkte wie disposable vapes oder E-Liquids, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können.
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Personalisierte Produkte oder Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden.
6. Rückerstattung bei defekten oder beschädigten Produkten
Wenn ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Rückerstattung. In diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.
7. Rücksendung und Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir die Rückerstattung des Kaufpreises. Wenn Sie eine Ersatzlieferung wünschen, wird diese ebenfalls innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware veranlasst.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
E-mail：info@vapeszone.de
WhatsApp：+852 5934 6722
telegram：ID: @Vapes808